Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, üyelik oluşturarak verdiyseniz web sitemizdeki Hesabım > Siparişlerim bölümünden iptal edebilirsiniz. Üyeliksiz olarak verilen siparişler için ise 0212 593 9 666 numaralı destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerin sistem üzerinden iptali mümkün değildir. Bu durumda, ürünün tarafınıza ulaşmasının ardından iade şartları kapsamında işlem yapılabilmektedir.

Siparişimi İade Edebilir miyim, Nasıl?

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat kapsamında, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olan ürünlerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Üyelik ile verilen siparişlerde Hesabım > İade Taleplerim bölümünden sürecinizi başlatabilirsiniz. Üyeliksiz siparişleriniz için 0212 593 9 666 numaralı destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

• Orijinal ambalajının açılmamış olması,
• Montaj yapılmamış olması,
• Kullanılmamış ve denenmemiş olması,
• Eksiksiz ve hasarsız durumda bulunması gerekmektedir.

Aldığım Ürünü Değiştirebilir miyim?

Yanlış ürün gönderimi, eksik ürün gönderimi, hasarlı veya ayıplı ürün gönderimi gibi firmamızdan kaynaklanan durumlarda değişim işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilmektedir.

Bunun dışındaki değişim talepleriniz (farklı model, farklı renk, yanlış sipariş verilmesi vb.) için 0212 593 9 666 numaralı destek hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.

Değişim işlemlerinde ürünün kullanılmamış, montaj yapılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması şarttır.

İade Edilen Ürünün Geri Ödemesini Ne Zaman Alabilirim?

İade ürününün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, iade onayı verilen siparişlerin geri ödemeleri ödeme yönteminize bağlı olarak en geç 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Not: Banka ve kredi kartı kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

İptal, İade ve Değişimlerde Kargo Ücretleri Kime Aittir?

Ürünün hatalı, eksik veya ayıplı gönderilmesi gibi firmamızdan kaynaklanan durumlarda kargo ücretleri tarafımızca karşılanmaktadır.

Üründe herhangi bir kusur bulunmaması halinde yapılan iptal, iade veya değişim işlemlerinde gönderim ve geri gönderim kargo ücretleri alıcıya aittir.