Değerli Müşterimiz,

Şirketimizden almış olduğunuz ürün/hizmetlere ilişkin süreçleri şeffaf bir şekilde paylaşma ve müşteri memnuniyetini önceliklendirme prensibiyle hareket eden kurumsal politikamız gereği, B7000 promosyon ürününe dair bilgilendirme ve koşulları aşağıda detaylandırarak sizlere sunmayı bir görev addediyoruz.

1. Promosyon Ürününün Kapsamı ve Amacı

B7000 model ürünü, siz değerli müşterilerimize özel olarak tasarlanmış ve satın aldığınız ürün/hizmetlerinize ekstra bir katma değer sunma amacıyla tamamen ücretsiz olarak temin edilen bir promosyon ürünüdür. Bu ürün, müşteri sadakatini artırmaya yönelik özel bir kampanya kapsamında, belirli koşullar dahilinde siparişlerinize eklenmektedir.

2. Stok ve Gönderim Süreçlerine İlişkin Detaylar

2.1. Stok Durumu ve Tedarik Zinciri Yönetimi

• B7000 promosyon ürünü, siparişinizin onaylandığı tarihteki stok durumuna bağlı olarak temin edilmektedir.

• Stoklarda tükenme durumu söz konusu olduğunda, promosyon ürünü siparişinize dahil edilmeyecek ve bu durumda eksik gönderim gerçekleştirilecektir.

• Stok kaynaklı eksik gönderimlerde, ürünün sonradan temini, yeniden sevkiyat veya nakdi/iade taleplerinin kabul edilmeyeceğini önemle belirtmek isteriz.

2.2. Acil Siparişlerde Operasyonel Esneklik

• Siparişinizin aciliyet gerektirmesi veya lojistik süreçlerde öngörülemeyen aksaklıklar yaşanması durumunda, B7000 ürünü standart prosedürlerinden bağımsız olarak (örneğin, yapıştırıcı kargo esnasında temin edilmemişse kargonun aksamaması adına eklenmeden gönderilmesi) sevk edilebilmektedir.

• Bu tür durumlarda, sipariş verdiğiniz ürünlerin eksiksiz gönderilmesi gözetilmektedir.Bazı durumlarda farklılıklar oluşması mümkün olup, sürecin şeffaflığı adına önceden bilgilendirme iş yoğunluguna bağlı olarak yapılmaktadır.

3. Promosyon Şartları ve Sorumluluklar

• B7000 ürünü, tamamlayıcı bir promosyon olarak sunulmakta olup, satın alma bedeliniz üzerinde herhangi bir ücret kalemi oluşturmamaktadır.

• Promosyon kapsamındaki bu ürün için; kısmi veya tam iade talepleri, nakdi telafi, ücretsiz yeniden gönderim veya hukuki/yönetsel başvuru hakları geçerli değildir.

• Siparişinizi tamamlamanız, promosyon koşullarını eksiksiz kabul ettiğiniz anlamına gelmekte olup, sonradan itiraz hakkı doğurmamaktadır.

4. Şirket Haklarının Saklı Tutulması

• Şirketimiz, stok yönetimi, lojistik süreçler ve promosyon şartlarına ilişkin tüm uygulamalarda, önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

• Gönderim aşamasında yaşanabilecek gecikme, eksiklik veya ürün özelliklerindeki farklılıklardan kaynaklanan taleplerde, müşteri tazminatı veya yaptırım uygulanması söz konusu değildir.

• Tüm süreçler, mevcut tüketici hakları ve yasal düzenlemeler çerçevesinde yürütülmekte olup, şirket politikalarımız bu kapsamda önceliklidir.

5. Müşteri Memnuniyeti ve İletişim

Sizleri önemsediğimizi ve memnuniyetinizi en üst düzeyde tutma hedefiyle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sipariş sürecinizle ilgili her türlü soru, öneri veya geri bildirim için 7/24 aktif müşteri hizmetleri ekibimizle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0212 590 9 666

• E-posta: bilgi@telefoncusepeti.com

• Canlı Destek: (WhatsApp) 0212 590 9 666

Not: Bu metin, hukuki geçerliliği olan bir taahhütname niteliği taşımamakla birlikte, şirket politikalarının ve promosyon şartlarının müşteriye bildirim amacıyla hazırlanmıştır.

Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iş ilişkilerimizin devamlılığını dileriz.

Saygılarımızla,
Telefoncusepeti.com
Müşteri İlişkileri Yönetimi