İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Telefoncusepeti.com’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aşağıda iade ve değişim politikamızla ilgili bilgileri bulabilirsiniz.

Herhangi bir soru, öneri veya görüşleriniz için İletisim Formu’ nu kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefoncusepeti.com’dan aldığınız ürünleri, anlaşmalı olduğumuz veya teslim aldığınız kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir. Ürünlerin tarafınıza teslimi tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içerisinde sistem üzerinden iade formunu eksiksiz olarak doldurarak,mail adresinize gelen kargo firmasıyla göndermeniz yeterli olacaktır. 14 iş gününü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul edilmemektedir. İade süresi dolan faturasız, etiketsiz, yıkanmış, kullanılmış tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyecek, tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. İadeniztelefoncusepeti.com ‘un ilgili birimleri tarafından incelendikten ve onaylandıktan sonra ürün tutarı, 7 ile 15 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve telefoncusepeti.com un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerinize ait ürün tutarı tarafımızdan tek seferde tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, ürün bedeli, yine taksitli olarak kredi kartınıza geri ödenecektir. Ulaşılamayan irtibat telefon numaralarından kaynaklı gecikmelerdentelefoncusepeti.com sorumluluk kabul etmemektedir. Ayrıntılı bilgi için 0 850 303 9 666 Müşteri Hizmetlerini arayabilir veya iletişim bölümünden e-mail ile bilgi talep edebilirsiniz.

HANGİ ÜRÜNLER İADE EDİLEMEZ?

Web sitemiz üzerinden alınan a’dan z’ye tüm ürünler ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. Sadece Samsung SERVİS ekranlarda iade veya değişim işlemi uygunlanmaz. Ancak ürün kargodan teslim alınmazsa ve kargodan geri gelirse kargo kesintileri müşteriden tahsil edildikten sonra iade işlemi kabul edilir. Belirtilen sürenin aşılması durumunda ise iade işlemleri gerçekleşmemektedir. Tek kullanımlık ürünler hızlı bozulan veya herhangi bir sebeple zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade ve değişimlerde sorun yaşanmaması adına ürünleri filmerinden kontrol ettikten sonra montaj yapmanızı ve denemenizi öneririz.

Firma kaşeleri koparılmış ve silinmiş ürünler kabul edilmemektedir.

ELİME GEÇEN ÜRÜN KUSURLU, NE YAPMAM GEREKİYOR?

Telefoncusepeti.com’dan kaynaklı yanlış ürün, yanlış renk vb gönderiler nedeniyle yaşanan aksaklıktan dolayı öncelikle özür dileriz. Belirtmiş olduğunuz ürün firma stoklarında bulunduğu takdirde, değişim yapılacak ve yeni ürün tarafınıza gönderilecektir. Ancak bazı ürünlerin kampanyalarımızın stoklarla sınırlı olduğunu belirtmek isteriz. Ürün/ürünlerin firmamızın stoklarında olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir. Telefoncusepeti.com’dan kaynaklanan, yanlış ürün, yanlış renk v.b gönderimleri kullanmadan satılabilir özelliğini kaybetmeden ürünün tarafınıza teslim tarihinden itibaren en kısa süre içerisin deweb sitemizden veya 0 850 303 9 666 Müşteri Hizmetlerini arayabilir veya iletişim bölümünden temasa geçerek , kargo ücreti ödemeden iade yapabilirsiniz. Bu sürenin dışında herhangi bir şekilde ürünlerinizin iade ve değişimi yapılamamaktadır.

SÜREÇ NASIL İLERLER ?

6 adım da süreci başlatabilirsiniz.

Yukarıda görmüş olduğunuz infografikten yardım alarak işlemlerinizi devam ettirebilirsiniz.