1)Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve altı (6) aydır.
2) Kullanıcının malı tanıtma ve kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanımlardan kaynaklanan hasar ve arızalar (çizilme, kırılma, kopma, vb.) garanti kapsamı dışındadır. Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı, yetkili birimler, yetkili servis istasyonlarımız mevcut olmaması halinde sırasıyla; malın satıcısı, ithalatçısı azami kontrol süresi içerisinde düzenlenen raporla belirlenir ve bu raporun bir nüshası tüketiciye verilir. Belirtilen haller dışında, bütün parçaları dahil olmak üzere malın tamamı garanti süresi boyunca firmamızın garantisi altındadır.
3)Sarf malzemeleri ve kullanıma bağlı olarak eskiyen, yıpranan, kırılan, tozlanma nedeniyle işlevini yitiren parçalar ve bu parçaların işlevlerini yitirmesi nedeniyle oluşan hasar ve arızalar, garanti kapsamı dışındadır.
4)Ürüne ilişkin; ürün tanıtımı, montaj işlemleri, teknik kontroller vs. işlemler dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Yetkili birimimiz dışındaki şahısların müdahalesi durumunda, malın tamamı garanti kapsamı dışındadır.
5)Bataryalarda Voltaj düşmesi veya yükselmesinden dolayı meydana gelebilecek arızalar garanti kapsamı dışındadır.
6)Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, ürünün kontrol süresi en fazla 14 iş günüdür. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili birimlerimiz garanti süresi dışında ise malın yetkili birime teslim tarihinden itibaren başlar. Tüketici, arıza bildirimini; telefon, e-posta yoluyla yapabilir. Ancak işlemlerini web sitemiz üzerinden gerçekleştirmek zorundadır.
8)İş günü; ulusal, resmi ve dini bayram günleri ile yılbaşı, 1 Mayıs ve Pazar günleri dışındaki çalışma günleridir.
9)Ürünün kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
10)Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, aşağıda sınırlı sayıda sayılan seçimlik haklardan birini kullanabilir:
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği taktirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
d) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme
11)Tüketicinin değişim hakkını kullanmasına rağmen malın;
a)Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydıyla tekrar arızalanması,
b)Tamiri için 29029 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nde belirtilen gereken azami sürenin aşılması,
c)Tamirin mümkün olmadığının yetkili servis birimimizle tarafından bir raporla belirlenmesi
durumlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesini veya ayıp oranında bedel indirimini talep edebilir.
12)Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranın bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.
