Ürünlerin İadesi Hakkında

Değerli Müşterimiz;

Tarafınıza gönderilen ürünlerle ilgili olarak iade politikamız hakkında bilgilendirme yapmak isteriz:

1. WhatsApp üzerinden tarafınızca onaylanan ve size özel olarak tedarik edilen ürünler, sipariş öncesinde verilen onayınız doğrultusunda hazırlanmaktadır.
2. Ekranlar gibi yedek parça kategorisine giren ürünler, sevkiyat öncesinde titizlikle test edilerek gönderilmektedir. Bu nedenle, ürünlerin arızalı olması durumu hariç iade talepleri firmamız tarafından kabul edilmemektedir.
3. Ekranların iade alınamamasının en temel nedenlerinden biri, bu ürünlerin test edilmek üzere sipariş edilmesi ve ardından başka bir müşteriye satılabilirliği engelleyecek şekilde tarafımıza geri gönderilmesidir. Bu durum, firmamız açısından ticari kayba yol açmakta ve ürünün yeniden değerlendirilmesini imkânsız hale getirmektedir.

Firmamız, tüm ürünlerin sipariş ve teslim süreçlerinde azami özen göstermekte olup, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmaktadır.

Ancak yukarıda belirtilen sebeplerle, özel sipariş ve test edilmiş ürünlerde iade kabul edilmemesi politikamız çerçevesinde hareket edildiğini bilgilerinize sunarız.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yapılan değişikliklerde; iade edilen ürünlerin kargo ücretlerinin yeni dönemde müşteriye ait olması resmi olarak gidilen değişikliklerde iade edilen ürünün kargo ücretinin, kusurlu olması dışında müşterilerden tahsil edilmesine karar verildi. Yasa gereğince bu karar 01/01/2025 tarihine kadar uygulanamaz. Bahsi geçen değişiklikte ise yönetmelik maddesi aşağıdaki gibi belirlendi:

“Tüketici, ön bilgilendirmede kararlaştırılması ve satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iadesinde tutarına yer verilmesi halinde teslim masraflarını geçmemek üzere iade masrafını karşılamakla yükümlüdür. Ancak, tüketiciye teslim edilen malın kanunun 8. maddesi kapsamında ayıplı olması durumunda tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Tüketicinin talep etmesi halinde iade masrafı, kendisine iade edilecek mal veya hizmet bedeli ile teslimat masraflarından mahsup edilebilir.” Kargo masraflarının tamamı müşteride 14 iş gününde iade edilecek tutardan düşülerek iade edilir.

Para İadeleri Hakkında Detaylı Bilgiler:

Para iadenizin nasıl yapılacağı ve uygulanan işlem sürelerini de içeren Telefoncusepeti.com para iadesi politikamız hakkında bilgi edinin.

Para iadeleri nasıl yapılır?

Para iadelerinin çoğu, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına yapılır. Aşağıda, her ödeme aracıyla ilişkili para iadesi süreleri verilmiştir

İade için işlem süresi, ürün(ler) kargo firması tarafından bizlere teslim etmeleri enaz 2 veya 3 iş günü sürebilir. Bir ürünü seçtiğiniz kargo şirketiyle gönderdiğinizde ürünün bize ulaşmasının 2 veya 3 gün sürebileceğini dikkate alın.

Toplamda ortalama 5 iş günü sonra ürünü incelemeye başlayacağız.

Para iadesini almak için herhangi bir işlem yapmanız gerekmez. Para iadesi otomatik olarak siparişte kullandığınız ödeme aracına aktarılacaktır.

Tarafınıza değişim kodunun iletilebilmesi için WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Gerekli bilgi ve yönlendirme, ilgili personelimiz tarafından tarafınıza en kısa sürede sağlanacaktır.